Ob Tarifwechsel, Vertragsdetails oder Umzug – hier finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Energieversorgung. Unser Ziel ist es, Ihnen den Wechsel, die Abwicklung und den Service so einfach und transparent wie möglich zu machen.
Sollten Sie hier nicht die passende Antwort finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich zur Verfügung.
Wir freuen uns, für Sie da zu sein!
Wie kann ich zu Ihrem Stromtarif wechseln?
Sie können ganz einfach über unseren Tarifrechner wechseln. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren aktuellen Jahresverbrauch ein und durchlaufen Sie dann den Tarifrechner— den Rest übernehmen wir für Sie, inklusive Kündigung beim bisherigen Anbieter.
Fallen beim Anbieterwechsel Kosten an?
Nein. Der Wechsel ist für Sie komplett kostenfrei. Es entstehen keine Umstellungsgebühren und die Stromversorgung bleibt unterbrechungsfrei.
Muss ich den Zählerstand beim Wechsel ablesen?
Ja. Damit wir Ihre Abrechnung korrekt erstellen können, bitten wir Sie, zum Zeitpunkt des Wechsels den aktuellen Zählerstand abzulesen und uns mitzuteilen.
Wie setzt sich der Strompreis zusammen?
Der Strompreis besteht aus Energiekosten, Netzentgelten, Steuern und Abgaben. Details finden Sie transparent in Ihrem Vertrag und auf Ihrer Abrechnung.
Wie kann ich meine Abschlagszahlung ändern?
Ihre Abschlagszahlung können Sie jederzeit in Ihrem Online-Kundenportal anpassen oder per Mail über unserern Kundenservice: kundenservice@spaetzle-strom.de.
Was passiert, wenn ich umziehe?
Bitte melden Sie uns Ihren Umzug mindestens 14 Tage vorher. Sie können Ihren Vertrag an der neuen Adresse weiterführen oder bei Bedarf kündigen.
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Sie können Ihren Vertrag schriftlich per Post, per E-Mail oder direkt über unser Kündigunsformular kündigen. Beachten Sie bitte die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist gerne per E-Mail oder über das Kontaktformular für Sie erreichbar. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden Sie hier.